
Rozvoj kontaktných centier prebieha už 16 rokov pod taktovkou technologickej spoločnosti Daktela
Využívanie chatbotov alebo voicebotov, ktoré automatizujú a urýchľujú komunikáciu so zákazníkom a celkovo zvyšujú komfort zákazníckej starostlivosti, je v súčasnosti štandardom už aj v menších firmách a začínajúcich e-shopoch.